購物說明

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• Q:宅配蛋糕會有風險嗎?蛋糕會如何配送?

• Ａ： 如藝法式巧克力甜點店的蛋糕均委由黑貓宅急便進行配送，蛋糕會分成冷凍的【結凍狀態】或冷藏【約4-5度C】等溫層配送，因路況問題照成車體巨大晃動，或因配送停等熄火較頻繁，可能會造成冰櫃溫度流失而使蛋糕失溫變形，以上這些因素皆有可能造成蛋糕損傷，敬請見諒，如商品因配送造成問題或，有損壞或是變質，請第一時間拍照錄影與我們聯繫，我們將協助您進行退換處理。

• Q:宅配蛋糕能保存多久？最佳賞味期是多久？

• Ａ：蛋糕宅配運送，因配合指定到貨日需提前一天製作再轉交由宅配公司配送，故商品最佳賞味期限將減少一天，超過最佳賞味期不代表過期，建議盡快食用完畢。

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• Q:我該如何追蹤我的訂單？

• Ａ：如藝法式巧克力蛋糕店與統一速達黑貓宅急便合作，並提供二個中午和下午時段供選擇，，宅配出貨前我們會先準備好您的包裹單，並會將單號登錄系統，可至黑貓宅急便客服或是網路追蹤查詢您的包裹進度，如遇假日或特定熱門節日，容易造成貨物配送延遲，建議您提早下訂。

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• Q:有外島或海外宅配嗎？

• Ａ：因為蛋糕新鮮度及賞味期限的關係，目前僅開放台灣本島的宅配服務，目前不提供外島及海外的配送服務，造成不便之處，敬請見諒。
  

• Q:天災風險

• Ａ：如遇到天災停班停課，使物流廠商停止配送，物流業者將會於次營業日再次配送，停班停課當日無法要求到貨，且無法因此要求退貨/退款。

退換貨說明

依據「通訊交易解除權合理例外情事商用準則」第二條第1項: 「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費保護法第19條第1項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有七天鑑賞期。

本公司所販售烘焙蛋糕、甜點類與餅乾類之保存期限較短，屬於消費者保護法中定義之生鮮食品範疇。基於食品衛生安全考量，除了商品本身損壞、作業疏失或運送過程而造成的損毀，才得以申請退貨。非屬上述之情況者恕難接受退貨申請，購買下單前請務必考慮及詢問清楚。一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致生鮮商品變質，亦無法為您協助處理退貨申請，尚請見諒。

購買下單前，也請務必詳閱各商品頁面之下方內容物、規格以及購物說明再行下單購買。

商品貨故申請須知

我們非常重視您的訂單，出貨前已確認蛋糕的完整性才貼上托運單及警告標語，若運送過程中，物流公司集貨或行駛路上顛簸，導致蛋糕位移(3~ 5cm)、變形或盒內四周沾奶油或裝飾品，如水果、巧克力裝飾片，脫落等不可抗拒之情況，皆恕不在換退貨及退款之範圍，只有商品翻覆/倒置180度之情況不在此限。

逢各大節日前（春節、母親節、端午、中秋、聖誕節等節慶）宅配貨量增加容易有延遲、早到或增加商品受傷機率情況，若您有一定急需於某時段收到商品，請提前一至兩日訂購。

申請流程說明 

1.請先將毀損商品拍照存證。(內容包含：蛋糕主體、包裝盒、宅配託運單、宅配箱)

2.將照片檔案回傳至我們客服信箱 info@almostart.tw 請同時留下訂購人大名及聯絡電話，約2-3個工作天，有專門夥伴與您聯繫，我們將於上班日客服服務時間盡快為您處理。

3.若後續有退款問題，退款至國泰世華銀行以外帳戶，會扣除銀行轉帳手續費$30元。

您在ALMOST ART LE PATISSERIE官方網站填寫的物件資料、個人資料、上傳圖片等行為，純屬個人行為，ALMOST ART LE PATISSERIE官方網站對其內容之真實性或完整不負任何責任。任何由於電腦病毒侵入或發作、因政府管制而造成暫時性關閉等影響網路正常經營之不可抗力而造成的資料毀損、丟失、或被竄改等均與本官網無關，ALMOST ART LE PATISSERIE官方網站不保證各項服務之穩定、無誤及不中斷；會員明示承擔使用官網服務之所有風險極可能發生之任何損害。

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您同意使用本服務訂購產品時，於ALMOST ART LE PATISSERIE官方網站通知確認交易成立前，ALMOST ART LE PATISSERIE官方網站仍保有不接受訂單或取消出貨之權利。您向ALMOST ART LE PATISSERIE官方網站發出訂購通知後，系統將自動發出接受通知，但此通知並非訂單確認通知。

因使用本服務所提供之網路交易或活動，可能須透過宅配或貨運業者始能完成貨品（或贈品等）之配送或取回。因此，您同意並授權ALMOST ART LE PATISSERIE得視該次網路交易或活動之需求及目的，將由你所提供且為配送所必要之個人資料（如收件人姓名、配送地址、聯絡電話等），提供予宅配或貨運業者，以利完成該次貨品（或贈品等）之配送、取回。

【網站隱私權政策聲明】

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五﹑隱私權保護政策之修訂

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六、準據法及管轄權
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